เปิดมุมมองการพัฒนางานกับ Krungsri Shero: คุณปณิชา บุรพรัตน์ ผู้บริหารสายงาน SME Banking Business Planning and Development

Tag :

-

17 มีนาคม 2568

Q: ในมุมมองของคุณ อะไรคือหัวใจสำคัญของการพัฒนาประสิทธิภาพในองค์กร?
A: สำหรับพี่การบรรลุเป้าหมายของทีมกว่า 700-800 คน ไม่ได้อาศัยเพียง Productivity แต่ยังต้องมาพร้อม Process Improvement ที่ชัดเจนและมีประสิทธิภาพ Productivity และ Process Improvement เป็นสองสิ่งที่ต้องไปคู่กันเสมอ ถ้าผลลัพธ์ไปไม่ถึงเป้าหมาย เราต้องกลับมาดูว่ากระบวนการที่เราใช้อยู่มันมีปัญหาตรงไหน

Q: การรับฟังคือจุดเริ่มต้นของความเปลี่ยนแปลง?
A: หนึ่งในบทเรียนสำคัญที่พี่ให้ความสำคัญ คือ การเปิดใจรับฟังทีมงานทุกคน ถ้าทีมงานพูดถึงปัญหาแล้วไม่ได้รับการแก้ไข พวกเขาอาจรู้สึกว่าไม่มีใครใส่ใจในสิ่งที่เขาพยายามทำ เราจึงต้องรับฟังทุกปัญหา ไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ เพื่อให้ทีมรู้สึกมั่นใจว่าสิ่งที่พวกเขาพูดมีความหมาย

Q: เคล็ดลับที่ช่วยสร้างความเชื่อมั่นในทีมคืออะไร?
A: จากอดีตจนถึงปัจจุบัน ทีมของเรากล้าที่จะพูดและแสดงความคิดเห็นมากขึ้น เพราะพวกเขาเชื่อว่าปัญหาที่พูดออกมาจะได้รับการแก้ไขจริง ๆ

Q: ความท้าทายของการเปลี่ยนแปลง ทำไมต้องเปลี่ยนทั้งที่ 'ของเดิมก็ดีอยู่แล้ว'?
A: ในช่วงแรก ๆ ทีมงานบางคนอาจคิดว่า วิธีการที่ใช้อยู่เดิมก็ดีอยู่แล้ว ทำไมต้องเปลี่ยน? การเผชิญหน้ากับความคิดนี้ไม่ง่าย แต่พี่ใช้ การสื่อสารอย่างตรงไปตรงมา เราต้องอธิบายให้ชัดเจนว่าการเปลี่ยนแปลงจะช่วยให้เราดีกว่าเดิมได้อย่างไร และกระบวนการใหม่จะช่วยสนับสนุนการทำงานของพวกเขาได้อย่างไร พร้อมทั้งให้พวกเขาลองปรับใช้จริง เพื่อให้เห็นผลลัพธ์ด้วยตัวเอง

Q: เคล็ดลับในการขับเคลื่อน Productivity และ Process Improvement ในองค์กร
A: การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ต้องเริ่มต้นจาก ความกล้าที่จะลงมือทำ และ เป้าหมายที่ชัดเจน เมื่อเรากล้าพูดคุยและเปิดใจ ทีมงานจะเข้าใจว่าสิ่งที่เราทำไม่ใช่เพื่อเปลี่ยนแปลงเฉย ๆ แต่เพื่อนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับทุกคน

Q: มีความภาคภูมิใจอะไรบ้างในงานนี้ที่อยากแชร์ให้เราฟัง?
A: ในทุก ๆ วันที่เราเจอกันกับทีม เราได้พูดคุยถึงเรื่องกระบวนการที่ราบรื่นขึ้น และความสุขที่เพิ่มขึ้นของทีม มันทำให้รู้สึกดีใจและภูมิใจในทีมงานทุกคน การรับฟังและร่วมมือ คือหัวใจของความสำเร็จ สำหรับพี่ การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริงเกิดขึ้นได้เมื่อทุกคนในทีมมีส่วนร่วม และเชื่อมั่นว่าเสียงของพวกเขามีความหมาย Productivity และ Process Improvement จะเกิดขึ้นได้เมื่อเราเข้าใจปัญหา เปิดใจรับฟัง และสร้างวัฒนธรรมที่ทุกคนร่วมมือกันอย่างเต็มที่
พิมพ์สิ่งที่ต้องการค้นหา