เปิดมุมมองใหม่ในการปรับปรุงกระบวนการทำงานกับคุณน้ำฝน
พิทักษาไพศาล Business Process Planning and Management

Tag :

-

10 มีนาคม 2568

Q: ในโลกของการทำงานที่ทุกอย่างต้องรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ “การปรับปรุงกระบวนการทำงาน” ควรเน้นแค่ความรวดเร็วเพียงอย่างเดียวหรือเปล่า?
A: คุณน้ำฝน พิทักษาไพศาล Business Process Planning and Management ได้แบ่งปันมุมมองที่น่าสนใจเกี่ยวกับเรื่องนี้ว่า :
การปรับปรุงกระบวนการ ไม่ได้หมายความว่าแค่ทำให้เร็วขึ้นเท่านั้น สิ่งสำคัญคือคุณภาพและความพึงพอใจของผู้ใช้งาน ทุกคนต้องรู้สึกโอเคกับการเปลี่ยนแปลง เร็วขึ้นได้ แต่ต้องไม่ลดคุณภาพลง หากเราลดระยะเวลาการทำงานจาก 20 วันเหลือ 15 วัน แต่เกิดปัญหาที่ต้องย้อนกลับมาแก้ไข จะถือว่าประสบความสำเร็จจริงหรือไม่?”

Q: สิ่งที่สำคัญที่สุดคืออะไรในกระบวนการเปลี่ยนแปลง?
A: คุณน้ำฝนเน้นว่า Commitment และ Communication เป็นหัวใจสำคัญ “คนในทีมอาจยังไม่มั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงจะเป็นผลดีต่อเขาหรือไม่ เราต้องสื่อสารอย่างมีศิลปะ เพื่อให้เขาเข้าใจว่าเราเข้ามาช่วย ไม่ใช่มาเพิ่มปัญหาให้”

Q: เทคโนโลยีสามารถเปลี่ยนชีวิตการทำงานได้อย่างไร?
A: “ย้อนกลับไปเมื่อธนาคารเริ่มมีการนำ AI มาใช้ครั้งแรก ทุกคนกังวลว่า AI จะเข้ามาแย่งงานหรือเปล่า แต่เมื่อได้ทดลองใช้กับทีมวิจัย พบว่าขั้นตอนที่เคยใช้เวลาหลายชั่วโมง กลับเสร็จในเวลาไม่กี่นาที คนในทีมมีเวลาไปโฟกัสกับงานวิเคราะห์อย่างเต็มที่”

Q: อะไรคือเคล็ดลับในการทำให้โครงการสำเร็จ?
A: คุณน้ำฝนให้คำแนะนำว่า การทำให้โครงการประสบความสำเร็จต้องอาศัย
  1. Commitment – ความมุ่งมั่นในการทำงานจนสำเร็จ
  2. Collaboration – การร่วมมือกันระหว่างทีมและแผนก
  3. Communication – การสื่อสารที่ชัดเจนและเข้าใจง่าย

Q: ความภูมิใจใน project นี้ที่อยากเล่าให้เราฟัง?
A: “ทุกโครงการที่สำเร็จเกิดจากความร่วมมือของทีมงานและการสนับสนุนจากผู้ใช้งาน ต้องขอบคุณทุกคนที่มีส่วนร่วมในการสร้างความเปลี่ยนแปลงนี้จริง ๆ ค่ะ”
พิมพ์สิ่งที่ต้องการค้นหา