ขายของออนไลน์อะไรดี? ตอบโจทย์ลูกค้ายุค Covid

By Krungsri Plearn Plearn

เป็นระยะเวลาเกือบจะ 2 ปีแล้วสถานการณ์โรคระบาดโควิด-19 ในบ้านเรายังไม่คลี่คลาย ทำให้การงานที่เคยรุ่ง ๆ ก็ซบเซา สภาพคล่องทางการเงินไม่คล่องเหมือนแต่ก่อน ทำให้หลายคนต้องมองหารายได้เสริมอย่าง เช่น การขายของออนไลน์ เพราะเป็นธุรกิจที่ใคร ๆ เริ่มต้นทำเองได้ง่าย สามารถเริ่มลงทุนด้วยเงินเพียงหลักพัน หรือหลักหมื่น บางคนมีรายได้จากการขายของออนไลน์ มากกว่าเงินเดือนประจำด้วยซ้ำ แต่การขายของออนไลน์ถึงจะง่าย แต่ใช่ว่าทุกคนจะประสบความสำเร็จเหมือนกันทั้งหมด เพราะทุกคนก็คิดแบบเดียวกัน แต่รู้ไหมถึงสินค้าที่เราจะขายเหมือนกับคนอื่น แต่ลูกค้าที่มีอยู่มากมายบนโลกออนไลน์ ก็มีความแตกต่างกัน เพื่อความสำเร็จของการเริ่มต้นขายของออนไลน์ ของพ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ หรือมือเก่าที่ขายมานานแล้ว แต่ยอดขายกลับไม่เปรี้ยง เราจะมาบอกเคล็ดลับการขายของออนไลน์ให้เหมาะกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าแต่ละกลุ่ม และสินค้าที่ควรเอามาขาย จะมีเคล็ดลับอะไรดี ๆ เรารวมข้อมูลมาให้แล้วที่นี่เลย

เข้าใจไลฟ์สไตล์ลูกค้าให้ถูกที่ ขายของออนไลน์ได้ยอดไว

ก่อนจะเริ่มหาสินค้ามาขาย พ่อค้าแม่ค้าควรทำความเข้าใจความชอบของลูกค้าในแต่ละกลุ่ม จะได้ขายสินค้าได้ง่าย ยิ่งในปัจจุบันโซเชียลมีเดียมีให้เลือกเล่นมากมาย ในต่างแพลตฟอร์มก็มีเรื่องนิสัย และความชอบคนเล่นไม่เหมือนกัน ถ้าเราอยากขายสินค้าบนช่องทางเหล่านี้

Facebook ในตอนนี้คนเล่นจะเป็นผู้ใหญ่ที่เพิ่งเริ่มทำงานไปจนถึงผู้ใหญ่อายุ 60 ปี โดยไลฟ์สไตล์ส่วนใหญ่ของคนใช้ Facebook จะเป็นการแชร์เรื่องราวต่าง ๆ ในชีวิต ส่วนใหญ่จะเป็นเรื่องที่จริงจัง ให้สาระความรู้ หากอยากขายเริ่มขายของออนไลน์ อาจมองคนกลุ่มนี้ไว้เป็นหลัก โดยที่เราอาจเริ่มขายสินค้าผ่านทางกลุ่มในเฟซบุ๊ก ในระยะแรกที่เรายังไม่มีเครดิตการซื้อขาย อาจต้องอธิบายสินค้าให้คนซื้อรู้แบบละเอียด ด้วยภาพสินค้าจริงเพื่อสร้างความน่าเชื่อถือ หรือถ้าใครมีสมาร์ทโฟนอาจใช้ฟังก์ชั่น LIVE สดเพื่อช่วยในการโปรโมทสินค้าหากว่าเพิ่งเริ่มทำยังไม่มีคนเข้ามาดู หรือซื้ออย่าเพิ่งย่อท้อ ให้นำ LIVE ของเราไปฝากตามกลุ่ม เพื่อเรียกคนเข้ามา หรือจะใช้ฟังก์ชั่น Marketplace ควบคู่เผื่อขายสินค้าของเราไปด้วยก็ได้ ยิ่งมีการอัปเดตสินค้าบ่อย ๆ โอกาสที่เราจะขายได้ยิ่งมีมากขึ้น
Instagram สำหรับโซเชียลมีเดียอันนี้ โดยส่วนใหญ่จะเป็นฐานของลูกค้าวัยเรียน ตั้งแต่ ม.ปลาย จนไปถึงวัยทำงาน ทั้งแบบเริ่มต้น และวัยกลางคน ไลฟ์สไตล์ของคนเล่น Instagram คือชอบถ่ายรูป แชร์วิดีโอ ชอบแบ่งปันเรื่องราวต่าง ๆ ในชีวิต ตั้งแต่การกินอาหาร การท่องเที่ยว หรือเรื่องแฟชั่น สินค้าที่พ่อค้าแม่ค้าที่อยากนำมาขายในแพลตฟอร์มนี้ควรเป็นสินค้าแฟชั่น อย่างเช่น ชุดว่ายน้ำ หรือกระเป๋าถือแบรนด์ต่าง ๆ , เคสโทรศัพท์ที่มีสีสัน หรือจะเป็นอาหารประเภทเครื่องดื่มอย่าง กาแฟ ก็อาจทำให้ได้รับความนิยม ขายสินค้าได้ง่ายขึ้น และสินค้าที่นำมาขายผ่าน Instagram ไม่ควรตั้งราคาสูงเกินไปนัก เพราะไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในแพลตฟอร์มนี้ นิยมของที่ราคาไม่แพงมากนัก ซื้อได้บ่อย ๆ สินค้าชิ้นไหนวัยรุ่นกำลังฮิต ยิ่งขายดีเลย

Twitter โซเชียลมีเดียที่เน้นไปที่การพิมพ์ข้อความ แต่ที่นี่กลุ่มคนใช้ส่วนใหญ่กลับเป็นวัยรุ่นตั้งแต่มัธยม วัยนักศึกษามากที่สุด สำหรับไลฟ์สไตล์ของลูกค้าในแพลตฟอร์มนี้จะเน้นไปที่การพิมพ์บอกเล่า เรื่องราวต่าง ๆ ในชีวิต ทุกเรื่องราว และเรื่องราวของนักร้องที่พวกเขาชื่นชอบ โดยเฉพาะนักร้องเกาหลี อย่างเช่น วง EXO, BTS หรือ Blackpink หากอยากขายสินค้าในแพลตฟอร์มของ Twitter ควรเน้นสินค้าที่ตอบสนองความชอบคนกลุ่มนี้จะสร้างรายได้อย่างมากมาย เช่น แผ่นเพลง ตุ๊กตา ข้าวของเครื่องใช้ที่เกี่ยวกับศิลปิน หรือสมุดภาพ ของศิลปินของเกาหลี เพราะ Twitter มีด้อมเกาหลีที่เหนียวแน่น เมื่อสินค้าที่เกี่ยวกับศิลปินที่พวกเขาชื่นชอบ ไม่ว่าราคาจะมากหรือน้อย กลุ่มแฟนคลับศิลปินก็มีแรงซื้อมากเลยทีเดียว ถ้าเราหาสินค้ามาขายได้ถูกประเภท ก็สามารถทำกำไรบนแพลตฟอร์มนี้ได้อย่างเรื่อย ๆ แต่ข้อแนะนำในการขายสินค้าที่เน้นไปที่กลุ่มแฟนคลับศิลปิน คือเราไม่ควรบวกกำไรที่มากเกินไปนัก ราคาที่ขายควรสมเหตุสมผล หากเป็นสินค้าประเภทที่ต้องเปิดพรีออเดอร์ ควรทำอย่างโปร่งใส เน้นไปที่การขายแบบจริงใจ จะช่วยให้เราขายของออนไลน์บน Twitter ได้อย่างยั่งยืน
LINE แอปฯ แชทยอดฮิิตที่คนใช้สมาร์ทโฟนเกือบทุกคนไม่ว่าจะเด็ก หรือผู้ใหญ่ต้องมีติดเครื่อง แต่สำหรับพ่อค้าแม่ค้า ที่กำลังเริ่มจะมาขายของออนไลน์ อยากให้ทุกคนได้เห็นสินค้าของเราโดยที่ไม่จำเป็นต้องอยู่ในกลุ่มเฉพาะเหมือนโซเชียลมีเดียอื่น ๆ โดยการใช้ฟังก์ชั่น LINE My Shop ที่สามารถใช้งานได้เหมือนเรามีหน้าร้านจริง ๆ พร้อมระบบจัดการร้านค้าหลังบ้านให้เราได้ใช้แบบฟรี ๆ โดยจะใช้เพียงแค่บัญชี LINE OA ในการลงทะเบียน สำหรับ LINE My Shop เราสามารถเพิ่มสินค้าที่เราอยากขาย หน้าการชำระเงิน และระบบสต๊อกได้อย่างมืออาชีพ โดยสินค้าที่แนะนำในช่วงนี้ก็อาจเป็นเสื้อผ้า ทั้งมือ 1 และมือสอง หรืออาจรับสินค้าจาก SME มาขายอีกทอดหนึ่งก็ได้ นอกจากเราจะได้มีรายได้ ยังถือว่าช่วย SME ให้ขายสินค้าได้เหมือนกัน

ตัวอย่างเทรนด์ขายของออนไลน์น่าขายในปี 2021

ของใช้เพื่อ WFH
สินค้าในกลุ่มนี้ควรเน้นไปที่สินค้าที่ช่วยให้คนได้สบายจากการต้องนั่งทำงานมากขึ้นอย่างเช่น เบาะรองนั่ง, เบาะรองหลัง, ที่วางข้อมือ, แท่นวางจอ หรือที่พักรองเท้า เพราะหลายคนยังต้อง WFH กันอีกนาน และการทำงานที่บ้านหลายคนก็อาจไม่สะดวกสบายเหมือนอยู่ที่ออฟฟิศ สินค้าเหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้ามีชีวิตที่ดีขึ้นได้ ช่วยลดการเกิดโรคออฟฟิศซินโดรม และเทคนิคที่เราอยากแนะนำคือ เมื่อขายสินค้าประเภทนี้ อาจแบ่งเป็น เซตลดปวดคอ, เซตลดปวดหลัง จะช่วยให้ขายสินค้าได้ง่ายขึ้น ตอบโจทย์ความต้องการของคนซื้อได้อย่างดี
ของตกแต่งบ้าน
อาจเพราะช่วงที่ยังมีการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ทำให้หลายคนได้อยู่บ้านมากขึ้น ทำให้เกิดรู้สึกเบื่อบรรยากาศเดิม ๆ สินค้าประเภทของตกแต่งบ้าน เช่น โคมไฟ, วอลล์เปเปอร์, ลิ้นชักเก็บของ หรือเฟอร์นิเจอร์ต่าง ๆ ขายดีขึ้น หากจะขายสินค้าประเภทนี้ควรหาสินค้าที่สามารถแพ็กลงกล่องได้ง่าย มีความทนทานจากการขนส่ง นำมาขายจะสามารถขายได้คล่อง เพราะยังอยู่ในเทรนด์ที่หลายคนลุกขึ้นมาจัด ตกแต่งบ้านให้สวยขึ้น โดยเราอาจรับสินค้ามาจากเว็บจีน หรือโรงงานเฟอร์นิเจอร์ แล้วนำมาขายต่อก็ยังสร้างกำไรได้ดีอยู่
เครื่องครัว ของใช้ทำอาหาร
ถึงแม้ตอนนี้เราสามารถสั่งอาหารจากเดลิเวอรี่ ได้ง่าย และสะดวก แต่ต้องยอมรับว่าราคาที่เราต้องจ่ายแพงขึ้น และปริมาณอาหารที่ได้รับก็น้อยลง การทำอาการทานเองที่บ้านอาจคุ้มกว่า ทำให้เครื่องครัว หรือเครื่องปรุงทำอาหารได้รับความนิยมมากขึ้น หากอยากสร้างความแตกต่างอาจหาเครื่องปรุงที่ไม่ค่อยมีขายในบ้านเรามาขาย จะช่วยให้ลูกค้าซื้อมากขึ้น หรืออาจมีการรีวิวสินค้าโดยใช้เครื่องปรุง หรือสินค้าในร้านของเรา มาทำให้ดูแบบจริง ๆ เลย รับรองขายดีแน่นอน
ของใช้สัตว์เลี้ยง
ทุกวันนี้หลายคน มีสัตว์เลี้ยงเอาไว้เป็นเพื่อนเล่น คลายเหงา กลายเป็นส่วนหนึ่งของสมาชิกครอบครัวไปแล้ว และของใช้สำหรับสัตว์เลี้ยงก็เป็นสินค้าที่ขายดีมากในช่วงที่เราไม่สามารถออกไปซื้อของใช้ได้อย่างสะดวก หากพ่อค้าแม่ค้าอยากหาสินค้าของใช้สำหรับสัตว์เลี้ยงมาขาย เช่น ขนมซองของน้องแมว หรือของเล่นสำหรับน้องหมา หรือเสื้อผ้าสำหรับสัตว์เลี้ยงเพราะตอนนี้อยู่ในช่วงหน้าฝน อากาศเริ่มเย็น อาจทำให้สัตว์เลี้ยงไม่รู้สึกสบายตัว เสื้อผ้าสำหรับสัตว์เลี้ยงก็เป็นอีกสินค้าที่น่าจะขายดี เป็นสินค้าอีกประเภทที่ขายดีทุกยุคทุกสมัย

ถึงตรงนี้ทุกคนที่อยากจะเริ่มต้นการเป็นพ่อค้าแม่ค้าออนไลน์ จะเห็นแล้วว่ามีช่องทางโซเชียลมีเดียที่เราสามารถเข้าไปขายสินค้าได้บ้าง เพราะความแตกต่างของลูกค้าในแต่ละแพลตฟอร์ม จะช่วยให้เราเลือกประเภทสินค้าที่อยากขายได้ง่ายขึ้น การเลือกกลุ่มเป้าหมายที่เราอยากขายตั้งแต่ต้นจะช่วยให้เราวางแผนการตลาดได้ง่ายขึ้น และเคล็ดลับการขายของแบบออนไลน์อีกข้อก็คือ การจัดการระบบหลังบ้านของร้านค้า ทุกออเดอร์ ตัวเลขกำไรขาดทุน ชื่อลูกค้า เบอร์โทร ประเภทสินค้าที่ลูกค้าซื้อบ่อย ๆ ควรบันทึกให้ครบ ยิ่งถ้าเราใช้โปรแกรมเอกสารอย่าง Excel ได้คล่อง ก็จะช่วยทำให้เราจัดการข้อมูลการขายได้ง่ายขึ้น หรือนำข้อมูลที่ได้ไปต่อยอดช่วยเรื่องการขายสินค้าให้ง่ายขึ้นในอนาคต หวังว่าบทความนี้ของเราจะเป็นประโยชน์ กับคนที่กำลังจะเริ่มต้นหารายได้จากการขายของออนไลน์ เพราะเราอยากเห็นทุกคนมีรายได้เสริมกันเยอะ ๆ

ขอบคุณข้อมูลจาก: -

Tag: