LINE OA ตัวเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจยุค New Normal

ใครที่ทำธุรกิจออนไลน์มาบ้าง รับรองว่าช่องทางที่เอาไว้พูดคุยกับลูกค้าจะต้องมี LINE เพื่อขายของเป็นหนึ่งในนั้นแน่นอน แต่มาวันนี้ทุกอย่างได้เปลี่ยนไปแล้ว จากความสามารถของ LINE ในการพูดคุยโต้ตอบ ได้กลายไปเป็นเครื่องมือแบบครบวงจรสำหรับธุรกิจออนไลน์ ภายใต้บริการที่เรียกว่า LINE Official Account หรือที่เรียกกันสั้น ๆ ว่า LINE OA นั่นเอง

แล้วการเปลี่ยนจาก Line@ มาเป็น LINE OA นั้น จะช่วยให้ธุรกิจออนไลน์ โดยเฉพาะธุรกิจยุค New Normal ของคุณดีขึ้นได้อย่างไร มาดูกัน
   
LINE เพื่อขายของอย่าง LINE OA จะมีคุณสมบัติที่เรียกว่า Rich Message ความสามารถที่จะให้คุณทำการส่งเนื้อหาได้ ในรูปแบบของรูปภาพที่อยู่ในสัดส่วน 1:1 นอกจากนั้นในภาพเดียวนี้ยังยอมให้คุณฝังลิงก์จากเว็บไซต์ปลายทางได้มากถึง 6 ลิงก์ ซึ่งในระบบจะมีตัวอย่างเอาไว้ให้คุณทำตาม แบบนี้ต่อให้เป็นมือใหม่แค่ไหนก็ทำตามได้ไม่ยาก
 
เติมเต็มประสบการณ์ของธุรกิจยุค New Normal ด้วยการส่งวิดีโอ (Rich Video) ซึ่งระบบของ LINE OA นั้นรองรับรูปแบบของวิดีโอทั้งแบบแนวตั้งและแนวนอน นอกจากนี้ ยังใส่ปุ่ม Call To Action เข้าไปในวิดีโอได้อีกด้วย งานนี้จะให้กดปุ่มแล้วไปไหนต่อก็ทำได้โดยอิสระ ส่วนคุณสมบัติอีกอย่างของวิดีโอใน LINE OA ก็คือการเล่นแบบ Auto Play นั่นเอง งานนี้ส่งให้ใครก็พร้อมเล่นให้ดูทันที นับว่าเป็นคุณสมบัติดี ๆ ของ LINE เพื่อขายของได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
 
เป็นอีกหนึ่งคุณสมบัติของ LINE OA เพื่อขายของที่จะช่วยทำให้ธุรกิจออนไลน์ของคุณไหลลื่น เพราะนี่คือการแสดงเมนูขนาดใหญ่ 6 เมนู หรือที่เรียกว่า Rich Menu เพื่อให้คุณเลือกนำสิ่งที่คุณต้องการนำเสนอมากที่สุดขึ้นมาแสดง ช่วยลดเวลาในการตอบคำถามต่าง ๆ ของลูกค้าได้อย่างมากมาย ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของคุณสมบัติสินค้า หรือการเชื่อมต่อกับระบบสะสมแต้มของร้านค้าของคุณ เหมาะกับธุรกิจยุค New Normal เป็นอย่างมาก
   
เมื่อคุณเลือกใช้ LINE เพื่อขายของและเป็นช่องทางในการติดต่อกับลูกค้าแล้ว คุณคงไม่อยากให้ลูกค้าแอดไลน์เข้ามาแล้วพบแต่ความว่างเปล่า Greeting Message ช่วยให้คุณสามารถตั้งข้อความต้อนรับอัตโนมัติ ซึ่งจะแสดงทันทีเมื่อลูกค้าเพิ่มคุณเป็นเพื่อน โดยคุณสามารถตั้งค่าให้ข้อความทักทายนั้นแสดงได้ทั้งรูปแบบของข้อความ, สติ๊กเกอร์, รูปภาพ, คูปอง, Rich Message และ Rich Video ได้

บนโลกของธุรกิจออนไลน์ เรามักจะเจอลูกค้ามากมายหลายแบบ มีทั้งดีและร้ายปะปนกันไป ฟังก์ชัน Chat Tag ใน LINE เพื่อขายของอย่าง LINE OA จะช่วยให้คุณสามารถแบ่งประเภทของลูกค้าที่เข้ามาพูดคุยกับคุณได้ คุณสมบัตินี้จะทำให้คุณที่เป็นเจ้าของร้านเห็น Tag เกี่ยวกับลูกค้าที่กำลังคุยอยู่ได้ว่าเป็นลูกค้าแบบไหน ตัวอย่างของ Tag ก็เช่น ลูกค้าประจำ ลูกค้าโอนไว ถามมาแต่ไม่ซื้อ และต่อเก่ง โดยระบบพร้อมให้คุณกำหนด Tag ได้สูงสุด 200 แบบ คราวนี้ก็เหมือนมีบันทึกช่วยจำฉบับย่ออยู่ในมือ
   
หากคุณยังไม่มีเว็บไซต์เป็นหน้าร้านของตัวเอง คุณสมบัติของ Account Page จะช่วยให้คุณสามารถสร้างหน้า Mini Website เพื่อให้ตอบโจทย์การทำธุรกิจยุค New Normal ได้ จุดเด่นคือสามารถแสดงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างชัดเจนเหมือนกับเป็นเว็บไซต์เว็บหนึ่งเลยทีเดียว ข้อมูลต่าง ๆ เกี่ยวกับร้านของคุณจะถูกจัดเก็บและแสดงอย่างเป็นระบบ ไม่ว่าจะเป็นรายละเอียดสินค้า ช่องทางการชำระเงิน และเวลาเปิดปิดร้าน มากกว่านั้นยังรองรับการค้นหาบน Search Engines หรือ Google ให้ลูกค้าสามารถหาร้านค้าของคุณเจอได้ในโลกออนไลน์
 
อันนี้รับรองว่าจะเป็นคุณสมบัติที่ถูกใจใครหลายคน โดยเฉพาะคนที่ทำธุรกิจร้านอาหารบนออนไลน์ เพราะคุณสามารถเชื่อมโยงบัญชี LINE เพื่อขายของ อย่าง LINE OA ของคุณเข้ากับ LINE Man ได้ โดยคุณสมบัตินี้จะช่วยทำให้ร้านของคุณมีบริการเดลิเวอรีได้อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะการทำธุรกิจยุค New Normal แบบนี้ การส่งของถึงบ้านเป็นเรื่องที่ขาดไม่ได้เลยทีเดียว

ทั้งหมดนี้เป็นคุณสมบัติที่ LINE OA จะช่วยให้คุณทำธุรกิจยุค New Normal ได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติอีกมากมายที่คอยตอบโจทย์การเติบโตของธุรกิจออนไลน์ในรูปแบบต่าง ๆ ได้อีกหลากหลาย เทคนิคการทำธุรกิจออนไลน์ที่ดีอยู่ที่การเลือกใช้เครื่องมือได้อย่างถูกต้องและเหมาะสม ซึ่งนอกจาก LINE เพื่อขายของแล้ว ยังมีเครื่องมือออนไลน์ที่น่าสนใจอีกหลายตัวรอให้คุณเรียนรู้และนำไปใช้งาน

จากความสามารถอันหลากหลายของ LINE OA คงจะพอทำให้ผู้ประกอบการได้แนวคิดใหม่ ๆ ในการนำเอาเครื่องมือออนไลน์ตัวนี้เข้าไปช่วยในการทำธุรกิจยุค NEW Normal ให้เกิดประสิทธิภาพได้มากขึ้น โดยเฉพาะเป็นช่องทางในการติดต่อลูกค้าและโปรโมตสินค้าของคุณ

หลังจากที่ผู้ประกอบการเรียนรู้ถึงประโยชน์ของการใช้งาน LINE เพื่อขายของแล้ว ในตอนต่อไป เราจะไปดูว่า Facebook ก็เตรียม Marketplace เอาไว้ให้เราใช้งานเช่นกัน ติดตามบทความ ขายยังไงให้ปังบน Facebook Marketplace ได้เลย