เศรษฐกิจชะลอตัว ธุรกิจ SME รับมืออย่างไรดี

ขณะที่เศรษฐกิจภาพรวมชะลอตัวแต่มีธุรกิจกลุ่มหนึ่งเติบโตสวนกระแสนั่นคือ “ธุรกิจออนไลน์” ที่มีอัตราการเติบโตสูงติดต่อกันหลายปี เทรนด์ลูกค้าเริ่มเปลี่ยนพฤติกรรมมาซื้อสินค้าออนไลน์เพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ จนอนาคตอาจได้เห็นธุรกิจออนไลน์มีขนาดเท่ากับธุรกิจออฟไลน์ ผมก็เป็นตัวอย่างหนึ่งเมื่อ 3 ปีก่อนยังไม่สนใจใช้โซเซียลมีเดีย และซื้อสินค้าออนไลน์ แต่พอได้ศึกษาอย่างจริงจังพบว่า มันเจ๋งมาก ปัจจุบันจึงใช้ตลอดและมียอดซื้อสินค้าออนไลน์ผ่านบัตรเครดิตมากกว่าออฟไลน์ไปแล้ว ขอยกตัวอย่างให้เห็นภาพ ผมซื้อกองทุนรวมผ่านเว็บไซต์ Krungsri Asset ซื้อสินค้าเข้าบ้านผ่านแอปฯ Lazada และ Tesco Lotus Online เรียกรถแท็กซี่ผ่านแอปฯ Uber และ Grab โฆษณาประชาสัมพันธ์เพจส่วนตัวผ่าน Facebook เป็นต้น

ผมสนับสนุนให้เจ้าของธุรกิจ SME หันมาลองทำการตลาดผ่านสื่อออนไลน์กันมากขึ้น เพราะเป็นช่องทางที่ทรงประสิทธิภาพ สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทั่วทุกมุมโลก ทำการตลาดได้ทั้งแบบกลุ่มและรายบุคคลเพื่อเสนอสินค้าที่ตรงความต้องการมากที่สุด ใช้เงินลงทุนน้อยและคุ้มค่ากว่าการตลาดแบบเดิม ๆ ขายสินค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยไม่จำเป็นต้องหยุด การทำการตลาดผ่าน Social Media ที่นิยมได้แก่ Facebook, Line, Instagram, Youtube หรือขายสินค้าผ่าน eCommerce ที่นิยมได้แก่ Lazada, We Love Shopping, Tarad, Ensogo ซึ่งไม่จำเป็นต้องลงครบทุกช่องทาง ควรศึกษาแล้วเลือกช่องทางที่เหมาะสมกับธุรกิจของคุณ หลายธุรกิจขายสินค้าผ่าน Facebook อย่างเดียวก็ผลิตแทบไม่ทันแล้ว เพราะคนไทยนิยมใช้ Facebook มากที่สุดและใช้ทั้งวันตั้งแต่ตื่นเช้ายันเข้านอน อย่างธุรกิจขายอาหารทะเลแบบส่งถึงบ้านผ่านทาง Facebook ขายดิบขายดีจนเป็นอายุน้อยร้อยล้านเลยทีเดียว ผมคิดว่า แทบทุกธุรกิจสามารถทำการตลาดออนไลน์ได้ แต่จะประสบความสำเร็จหรือไม่ขึ้นอยู่กับเจ้าของธุรกิจมองเห็นโอกาสนั้นแล้วลงมือทำจริงให้สำเร็จ

สุดท้ายนี้ใครที่ท้อใจในการทำธุรกิจ ให้เอาเวลามาคิดทบทวนเปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาสดูนะครับ ทุกคนมีปัญหาในชีวิตแตกต่างกันไป ปัญหามีไว้แก้ไม่ใช่มีไว้กลุ้ม ขอให้โชคดีครับ