ในยุคที่ AI กำลังเข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันของเรามากขึ้น จนสามารถทำงานหลาย ๆ อย่างแทนเราได้ ทำให้หลายคนอดคิดไม่ได้ว่า สักวัน AI จะเข้ามาแย่งงานเราหรือเปล่า? ในความเป็นจริงแล้วประโยชน์ของ AI คือ การช่วยซัพพอร์ตมนุษย์ ดังนั้นการมี AI เข้ามาในโลกของการทำงาน จึงเปรียบเสมือนเป็นการได้เพื่อนร่วมทีมคนใหม่ ที่พร้อมจะช่วยซัพพอร์ตให้การทำงานของเราง่ายขึ้นต่างหาก
และในวันนี้น้องเพลินเพลินก็ขอพาเพื่อน ๆ มาทำความรู้จักกับ AI เพื่อนร่วมงานคนใหม่ของเรา อีกทั้งยังคัด 5 ประโยชน์ของ AI เน้น ๆ ที่ชาวออฟฟิศน่าลองเอามาใช้งานกันมาให้อ่านกัน มาดูกันเลยว่ามีอะไรบ้าง
ทำความรู้จักกับ AI สมองกลสุดเจ๋ง เพื่อนร่วมงานคนใหม่ของเรา
“AI” ย่อมาจากคำว่า “Artificial Intelligence” เป็นระบบโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่มีความสามารถเรียนรู้ คิดวิเคราะห์ แก้ปัญหา และตัดสินใจได้เอง โดยเลียนแบบความฉลาดของสมองมนุษย์ เปรียบเสมือน “สมองกล” ที่สามารถเรียนรู้จากข้อมูลจำนวนมหาศาล และนำความรู้นั้นมาใช้ในการทำงานต่าง ๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดย AI ที่เป็นที่นิยมและถูกนำมาใช้งานประโยชน์ของ AI กันอย่างแพร่หลายในไทย ก็มีอยู่หลายแพลตฟอร์ม อาทิ
1. ChatGPT
Generative AI ที่ตอบคำถามเราได้เหมือนแชตบอต แถมยังสร้างสรรค์สิ่งต่าง ๆ ที่เราต้องการได้ ประโยชน์ของ AI ตัวนี้มีเยอะมาก ไม่ว่าจะเป็นการเขียนบทความ แปลบทความ หรือแม้แต่การวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ ก็สามารถทำได้ดีและน่าสนใจเลยทีเดียว
2. Alisa
Generative AI สัญชาติไทย ที่มีความสามารถหลาย ๆ อย่างไม่แพ้
ChatGPT ไม่ว่าจะเป็นการสร้างรูปภาพ การตอบคำถาม ช่วยคิดคอนเทนต์ต่าง ๆ ใช้งานง่ายเหมือนเป็นเลขาส่วนตัว เราอยากได้อะไรก็แค่พิมพ์บอก Alisa ผ่านทาง LINE เท่านั้น เดี๋ยวเขาก็จะจัดการงานมาให้ ถ้าใช้แล้วจะรู้เลยว่า ประโยชน์ของ AI สัญชาติไทยนี้มีเพียบ
3. DELL-E
ประโยชน์ของ AI ประเภทนี้จะเน้นในเรื่องของการสร้างรูปภาพเป็นหลัก เวลาที่เราเขียนคอนเทนต์ที่ต้องการภาพประกอบบางอย่างที่มันหาไม่ได้ในโลกออนไลน์ จะไปจ้างกราฟฟิกดีไซน์ก็ต้องเตรียมเงินพอสมควร และมีเวลาให้ดีไซน์เนอร์ออกแบบ แต่สมัยนี้เราขอให้ DELL-E เป็นผู้ช่วยสร้างภาพได้ ซึ่ง AI ก็สามารถสร้างภาพได้ภายในเวลาไม่กี่วินาที
มาดู 5 ประโยชน์ของ AI ที่ชาวออฟฟิศน่าลองเอามาใช้ช่วยงาน
1. AI ช่วย “สร้างวิดีโอ” ด้วยคอมพิวเตอร์เพียงเครื่องเดียว
สมัยก่อนการทำคอนเทนต์วิดีโอต้องใช้ทีมงานจำนวนมาก ทั้งโปรดิวเซอร์ พิธีกร ช่างกล้อง และฝ่ายตัดต่อ แถมยังต้องมีห้องสตูดิโอ และอุปกรณ์ต่าง ๆ เช่น กล้อง ไฟ ฯลฯ ทั้งหมดนี้ นอกจากจะใช้ทรัพยากรมนุษย์และเงินจำนวนมากแล้ว ยังใช้ทรัพยากรเวลาที่ค่อนข้างมากด้วย
แต่ในปัจจุบันเราสามารถสร้างวีดีโอง่าย ๆ จาก Avatar ของตัวเองหรือนำ Avatar ที่อยู่ในแพลตฟอร์มมาใช้งานได้ แค่พิมพ์ข้อความลงไปว่า อยากจะให้ Avatar พูดว่าอะไร หลังจากนั้น AI ก็จะสั่งให้ Avatar ขยับปากพูดและออกท่าทางในขณะที่พูด ด้วยประโยชน์ของ AI นี้ เราจึงสามารถสร้างวิดีโอได้ด้วยตนเอง เพียงแค่ใช้คอมพิวเตอร์เครื่องเดียวเท่านั้น
ตัวอย่าง AI ที่ใช้สร้างวีดีโอได้
- Synthesia แพลตฟอร์มที่ใช้ AI ในการสร้างวิดีโอ สามารถแปลงข้อความเป็นวิดีโอได้ มีตัวละคร AI ให้เลือกใช้ ปรับแต่งตัวละครและเสียงพูดได้ อีกทั้งยังมี Template สำเร็จรูปให้เลือกใช้อีกด้วย เรียกได้ว่าประโยชน์ของ AI ตัวนี้นั้นมีเพียบ
2. AI แชตบอตที่ช่วยเรา “ตอบคำถามลูกค้า 24 ชั่วโมง”
เพราะธุรกิจคือการแข่งขัน การดูแลและให้บริการลูกค้าอย่างเต็มที่ก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่จะทำให้เราชนะคู่แข่งและรักษาฐานลูกค้าไว้ได้ จะดีแค่ไหนหากเราสามารถใช้ประโยชน์ของ AI ในการตอบคำถามลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง ช่วยลดภาระของพนักงาน และยังช่วยเพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้าจากการบริการด้วย AI แชตบอตที่สามารถเข้าใจภาษาธรรมชาติของมนุษย์ และตอบโต้ได้อย่างเป็นธรรมชาติ โดยไม่รู้จักคำว่าง่วงนอน หรือหงุดหงิด
ตัวอย่าง AI แชทบอทสำหรับใช้งานทางธุรกิจ
- ManyChat แพลตฟอร์มที่ช่วยสร้างแชตบอตสำหรับ Facebook Messenger และ Instagram เพื่อตอบคำถามลูกค้า สั่งซื้อสินค้า หรือจองบริการได้ 24 ชั่วโมง
- Dialogflow แพลตฟอร์มของ Google ที่ช่วยสร้างแชตบอตตอบคำถามลูกค้า
- Botpress แพลตฟอร์มช่วยสร้างแชตบอต เช่น ตอบคำถามลูกค้า ให้คำปรึกษา
3. ประหยัดเวลาด้วยการ “สร้างรูปภาพ” ใช้งานด้วย AI
เดิมทีนั้นเวลาที่เราต้องการรูปภาพเพื่อนำไปใช้ประโยชน์ต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการทำภาพประกอบของบทความ หรือภาพประกอบอื่น ๆ เรามีทางเลือก 3 ทาง เช่น
- ค้นหารูปตามเว็บไซต์ที่แจกฟรีในอินเทอร์เน็ต
- ซื้อรูปภาพทางเว็บไซต์ที่ให้บริการรูปภาพ
- จ้างกราฟฟิกดีไซน์เนอร์ให้ช่วยออกแบบรูปภาพ
ซึ่งเราจะเจอข้อจำกัดต่าง ๆ เช่น การค้นหาหรือซื้อรูปทางเว็บไซต์ เราอาจจะไม่เจอภาพที่โดนใจ แต่หากเราจ้างกราฟฟิกดีไซน์เนอร์ เขาก็จะออกแบบภาพที่เราต้องการได้ แต่อาจจะต้องจ่ายเงินค่าจ้างที่ราคาสูง ซึ่งในสมัยนี้เราสามารถใช้ประโยชน์ของ AI ออกแบบภาพได้ แค่บอก AI ว่า อยากได้ภาพอะไร AI ก็จะสร้างภาพในจินตนาการขึ้นมา
ตัวอย่าง AI ที่ใช้สร้างรูปภาพได้
- Midjourney เป็น AI ที่ได้รับความนิยมอย่างมากในการสร้างภาพจากข้อความ
- DALL-E (OpenAI) มีความสามารถในการสร้างภาพจากข้อความ และสามารถสร้างภาพที่ไม่เคยมีอยู่จริงมาก่อนได้ เช่น ภาพของสัตว์ประหลาด สถานที่ในโลกอนาคต เป็นต้น
4. ตรวจไวยากรณ์และการสะกดคำงานภาษาอังกฤษง่าย ๆ ด้วย AI
เคยไหม ต้องเขียนรายงานส่งหัวหน้าเป็นภาษาอังกฤษยาว ๆ แถมยังต้องมานั่งตรวจแกรมม่าและคำผิดอีกหลายชั่วโมง แทนที่จะเป็นแบบนั้น ตอนนี้เราสามารถใช้ประโยชน์ของ AI ตรวจคำผิดแทนได้ แถมใน AI บางตัวอาจจะมีการแนะนำการใช้ภาษาที่สวยกว่าเดิมอีกด้วย เรียกได้ว่าประหยัดเวลา แถมได้งานที่เป๊ะ การใช้ภาษาที่ถูกต้อง
ตัวอย่าง AI ที่ใช้ตรวจไวยากรณ์และการสะกดคำ
- Grammarly เครื่องมือช่วยตรวจสอบไวยากรณ์ การสะกดคำ อีกทั้งยังช่วยปรับการใช้ภาษาให้ดีขึ้นยิ่งกว่าเดิม
- LanguageTool เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือตรวจสอบไวยากรณ์และการสะกดคำ สามารถตรวจการใช้คำผิดความหมาย หรือโครงสร้างประโยคที่ไม่ถูกต้องได้
5. สรุปข้อมูลง่าย ๆ ด้วยคลิกเดียว เพียงแค่ให้ AI เป็นผู้ช่วย
เราสามารถใช้ประโยชน์ของ AI ชนิดนี้ในการช่วยสรุปข้อมูลได้ โดย AI สามารถดึงประเด็นสำคัญออกมาให้เราได้อย่างกระชับและเข้าใจง่าย ไม่ว่าจะเป็น สรุปบทความ สรุปการประชุม หรือสรุปอีเมลสำคัญ ๆ เป็นต้น เรียกได้ว่าเป็นการใช้ประโยชน์ของ AI ในการทำงานออฟฟิศอย่างแท้จริง
ตัวอย่าง AI ช่วยสรุปข้อมูลต่าง ๆ
- Otter.ai แอปฯ ที่สามารถบันทึกเสียงและถอดความการประชุมได้แบบเรียลไทม์ พร้อมทั้งสรุปประเด็นสำคัญให้เราได้
- ChatGPT แชตบอตที่สามารถสรุปข้อมูลจากบทความ
- Rytr ช่วยในการเขียนและสรุปเนื้อหา ปรับแต่งได้ตามต้องการ
และนี่คือ 5 ประโยชน์ของ AI ที่ชาวออฟฟิศน่าลองเอามาใช้ช่วยงาน ที่น้องเพลินเพลินคัดมาฝากเพื่อน ๆ ทุกคนกัน น่าจะเห็นกันแล้วใช่ไหมว่าประโยชน์ของ AI นั้นมีอยู่มากมาย เรียกได้ว่าเป็นเพื่อนคู่หูคนใหม่ในการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
แต่ถึงแม้ประโยชน์ของ AI จะมีมากมาย แต่ AI ก็มีข้อจำกัดที่มนุษย์อย่างเรา ๆ ควรทราบไว้ เช่น AI อาจให้ข้อมูลไม่เป็นปัจจุบัน หรือไม่มีความสร้างสรรค์เท่ามนุษย์ น้องเพลินเพลินจึงขอแนะนำเพื่อน ๆ ว่าควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล ก่อนนำไปใช้ทุกครั้ง
แค่นี้! ชีวิตการทำงานของเราทุกคนก็จะสะดวกสบายขึ้น แค่มี AI ที่ชาญฉลาดคอยเป็นเพื่อนร่วมงานอยู่เคียงข้าง