ส่องกลยุทธ์ ศรีจันทร์ รีแบรนด์จนจึ้ง เข้าถึงลูกค้า New Gen

หากเราสังเกตดูตลาดเครื่องสำอางสมัยนี้ ก็จะเห็นได้ว่ามีแบรนด์เกิดใหม่เป็นจำนวนมาก แถมยังมีแบรนด์ที่นำเข้ามาจากต่างประเทศอีกเต็มไปหมด แทบจะเรียกได้ว่าเป็นตลาดน่านน้ำสีแดงที่มีการแข่งขันกันอย่างดุเดือด การที่จะอยู่รอดในอุตสาหกรรมนี้จึงเป็นเรื่องที่ท้าทายเป็นอย่างมาก แต่แบรนด์ศรีจันทร์ ก็ยังอยู่รอดได้มาเป็นเวลานาน ถึงแม้ว่าจะมีบางช่วงหายไปจากกระแส แต่ปัจจุบันก็สามารถกลับมาครองใจในกลุ่มลูกค้ารุ่นใหม่ ๆ ได้อีกครั้ง Krungsri The COACH เลยอยากชวนทุกคนมาถอดรหัสความสำเร็จกันว่า ศรีจันทร์ เขาทำอย่างไรถึงชนะใจลูกค้ายาวนานกว่า 70 ปี
ศรีจันทร์ เป็นแบรนด์เครื่องสำอางที่มีประวัติอันยาวนานในประเทศไทย เริ่มจากคุณพงษ์ หาญอุตสาหะ ได้เปิดห้างขายยาสหโอสถในปี พ.ศ. 2491 (ค.ศ. 1948) ต่อมาได้มีการซื้อสูตรการผลิตและธุรกิจผงหอมศรีจันทร์ จากหมอเหล็ง ศรีจันทร์ และได้เปลี่ยนชื่อร้านเป็น ห้างขายยาศรีจันทร์สหโอสถ

สำหรับคนรุ่นก่อนนั้น แบรนด์ศรีจันทร์ถือว่าเป็นแบรนด์ที่ได้รับความนิยมในระดับสูง จนเวลาผ่านมาความนิยมก็เริ่มน้อยลงเรื่อย ๆ จนคุณรวิศ หาญอุตสาหะ ทายาทรุ่นที่ 3 ได้เข้ามาบริหารธุรกิจครอบครัวและได้ทำการปรับเปลี่ยนองค์กรครั้งใหญ่ นั่นคือการรีแบรนด์เพื่อสร้างภาพลักษณ์ของบริษัทและผลิตภัณฑ์ให้เข้ากับยุคสมัยในปัจจุบัน จนทำให้ศรีจันทร์กลับมาเป็นที่นิยมอีกครั้งจนครองใจหนุ่มสาวสมัยนี้เป็นจำนวนมาก หลายคนก็อาจจะสงสัยว่า การรีแบรนด์คืออะไรและทำไมสามารถทำให้ศรีจันทร์กลับมาเข้ามาเป็นสินค้ายอดฮิตในตลาดได้แบบในปัจจุบัน
การรีแบรนด์คือการที่องค์กรได้มีการปรับเปลี่ยนชื่อ ภาพลักษณ์ ข้อกำหนดต่าง ๆ รวมไปถึงองค์ประกอบต่าง ๆ ของบริษัท และทำการบอกเล่าต่อสังคมเพื่อให้เกิดภาพจำใหม่ ๆ ต่อทางบริษัท ซึ่งเราสามารถแบ่งประเภทการรีแบรนด์ได้เป็น 2 ประเภท ได้แก่
 

1. การรีแบรนด์ที่เปลี่ยนให้องค์กรทันสมัย

เป็นการเปลี่ยนแปลงจากภายในองค์กรเอง โดยสังเกตว่า หลาย ๆ บริษัทจะมีการสร้างวัฒนธรรมการทำงานที่ส่งผ่านมาจากผู้ใหญ่ในยุคก่อนหน้า แต่พอมาถึงปัจจุบันวิธีการทำงาน การแต่งกาย กฎระเบียบต่าง ๆ อาจจะต้องเปลี่ยนแปลงให้แข่งขันในตลาดมากขึ้น จึงมีการปรับเปลี่ยนให้องค์กรทันสมัยขึ้น สามารถทำงานเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น
 

2. การรีแบรนด์เพื่อทำให้ภาพลักษณ์ดีขึ้น

เมื่อทำธุรกิจไประยะหนึ่ง แบรนด์ที่เราใช้อาจจะมีภาพลักษณ์ที่เก่า ล้าสมัยขึ้นในแต่ละวัน ก็สามารถเปลี่ยนแปลงให้ภาพลักษณ์สดใสและทันสมัย ไม่ว่าจะเป็นการใช้สีสันสดใส หรือ ออกแบบโลโก้ใหม่ให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมายในสมัยปัจจุบันมากขึ้น
การรีแบรนด์ของศรีจันทร์จากสินค้าเก่าแก่ไปเป็นสินค้าที่ทันสมัยเป็นสิ่งที่ท้าทายองค์กรอยู่มากในเวลานั้น เนื่องจากแป้งศรีจันทร์ในรุ่นก่อน เป็นแป้งฝุ่นแบบโบราณที่เอาไว้ผสมน้ำแแล้วทาหน้า ซึ่งตัวผลิตภัณฑ์ไม่มีความชัดเจนว่าเป็นยาหรือเครื่องสำอาง จึงต้องมีการปรับให้ชัดต่อกลุ่มเป้าหมายในตลาด และจะต้องสร้างภาพจำให้กับลูกค้ารูปแบบใหม่ โดยนอกจากนี้ทางศรีจันทร์ก็มีเป้าหมายที่จะต้องเอาชนะแบรนด์อื่น ๆ ในหมวดของเครื่องสำอางลดความมันบนใบหน้า จึงมีการปรับเปลี่ยนแพ็กเกจ ปรับเปลี่ยนรูปแบบโฆษณาทางสื่อต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นทางทีวี โซเชียลมีเดีย รวมไปถึงการสร้างความร่วมมือกับ Influencer และ KOL เพื่อสร้างภาพจำใหม่ให้กับผู้บริโภค จนกลายเป็นกระแสทำให้คนหันมาใช้แบรนด์ศรีจันทร์ ในการรีแบรนด์นั้น ทางศรีจันทร์ได้ปรับเปลี่ยนแนวทางการทำการตลาด ใน 4 องค์ประกอบทางการตลาด (4P) ได้แก่
 

1. Product

มีการเปลี่ยนชื่อแบรนด์โดยเปลี่ยนจาก “ผงหอมศรีจันทร์” มาเป็นแค่ “ศรีจันทร์” และเปลี่ยนแพ็กเกจให้มีความทันสมัยขึ้นเป็นตลับหมุนแบบเปิด-ปิดได้ รวมถึงปรับเปลี่ยนลวดลายตลับให้มีความโดดเด่น ทันสมัยมากยิ่งขึ้น โดยไม่ทิ้งเรื่องราวความเป็นมาของแบรนด์ด้วยการใช้ดอกไม้ และมีการเพิ่มไลน์ของสินค้าที่ตอบโจทย์ให้ครบทั้งใบหน้า
 

2. Price

เพิ่มผลิตภัณฑ์ในราคาที่จับต้องได้ โดนใจลูกค้าสมัยใหม่ ตัวอย่างเช่น แป้งฝุ่น ศรีจันทร์ แบร์ ทู เพอร์เฟคท์ ทรานส์ลูเซนท์ พาวเดอร์ และครีมกันแดด ศรีจันทร์ ซันลูชั่น แอคเน่ แคร์ ซันสกรีน เอสพีเอฟ 50+ พีเอ++++ ไม่ว่าจะเป็นเด็กหรือผู้ใหญ่ก็สามารถซื้อได้ไม่ยาก
 

3. Place

มีช่องทางการขายที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็นตามร้านสะดวกซื้ออย่าง เซเว่น อีเลฟเว่น ตามร้านค้าปลีกชั้นนำในหมวดสุขภาพและความงาม อย่าง Watsons และร้านค้าปลีกในหมวดเครื่องสำอางใน Lotus, Tops และ EVEANDBOY นอกจากนี้ยังสามารถสั่งซื้อผ่านทางช่องทางออนไลน์บนเว็บไซต์ของทางบริษัทได้อีกด้วย
 

4. Promotion

มีการนำเสนอรายการส่งเสริมการขายที่น่าสนใจ ไม่ว่าจะเป็นส่วนลดตาม Event ต่าง ๆ เช่น 9 เดือน 9 ที่มอบโปรโมชันซื้อ 1 แถม 1 กับสินค้าที่ร่วมรายการ และมีส่วนลดต่าง ๆ ให้มากมาย รวมถึงการจัดส่งฟรีเมื่อซื้อครบ 599 บาท จากการรีแบรนด์ของศรีจันทร์ทั้งในตัวสินค้าและส่วนผสมทางการตลาด ทำให้ลูกค้ากลับมาสนใจในตัวศรีจันทร์อีกครั้ง จนกลายเป็นกระแสที่ทำให้ใครก็พูดถึงแบรนด์นี้ หลังจากการรีแบรนด์แล้วก็ทำให้ยอดขายเติบโตขึ้นกว่าสมัยที่ใช้แพ็กเกจเดิมถึง 10 เท่าเลยทีเดียว

การรีแบรนด์นั้นเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่เราสามารถนำมาใช้เพื่อเปลี่ยนภาพลักษณ์ของแบรนด์และทำให้คนหันกลับมาสนใจในแบรนด์อีกครั้งหนึ่งได้ แต่อย่างไรก็ตามการรีแบรนด์นั้นเป็นเรื่องใหญ่ ใช้เงินทุนค่อนข้างมากและต้องใช้ความระมัดระวังในการทำ ดังนั้นก่อนที่เราจะรีแบรนด์ควรจะศึกษาข้อมูลอย่างรอบคอบก่อนการตัดสินใจ และหากต้องการเงินทุนเพื่อสร้างธุรกิจให้เกิดภาพลักษณ์ที่ดี สามารถศึกษาข้อมูลสินเชื่อธุรกิจได้ที่ สินเชื่อธุรกิจขนาดใหญ่และธุรกิจ SME


อ้างอิง

• voicetv.co.th
• brandage.com
• srichand.com/promotions-99
• th.hrnote.asia
• srichand.co.th/our-history