เนื่องจาก krungsri app ได้มีการพัฒนาฟีเจอร์ตรวจจับแอปพลิเคชันแปลกปลอมเมื่อมีการใช้บริการ หากระบบตรวจพบจะมีการขึ้นข้อความแจ้งเตือนและไม่อนุญาตให้เข้าใช้บริการ ทางธนาคารขอแนะนำให้ผู้ใช้บริการดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชันต่าง ๆ ผ่าน Official Store เช่น App Store, Google Play และ Huawei AppGallery เพื่อความปลอดภัยสูงสุดในการใช้ใช้บริการ krungsri app
เมื่อพบข้อความแจ้งเตือน ให้ลบแอปพลิเคชันที่ไม่ได้ติดตั้งจาก official store และหากยังไม่สามารถใช้บริการ สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำตามขั้นตอนการปิดเมนูการเข้าถึง (Accessibility Service) ดังนี้
Samsung :
เข้าเมนูตั้งค่า > การช่วยเหลือการเข้าถึง > เลือกดูแอปที่ติดตั้งว่าตัวไหนเปิดอยู่ให้ปิด
OPPO :
เข้าเมนูการตั้งค่า > การตั้งค่าระบบ/การตั้งค่าเพิ่มเติม > ตัวช่วยสำหรับการเข้าถึง หรือ การช่วยเหลือพิเศษ > เลือกดูแอปที่ติดตั้งว่าตัวไหนเปิดอยู่ให้ปิด
Vivo :
เข้าเมนูตั้งค่า > ทางลัดการเข้าถึง > การเข้าถึง > เลือกดูแอปที่ติดตั้งว่าตัวไหนเปิดอยู่ให้ปิด
Huawei :
เข้าเมนูตั้งค่า > ความช่วยเหลือ (หรือ การเข้าถึง) > ทางลัดการเข้าถึง/การเข้าถึง/ความสามารถในการเข้าถึง > เลือกดูแอปที่ติดตั้งว่าตัวไหนเปิดอยู่ให้ปิด
Realme :
เข้าเมนูการตั้งค่า > การตั้งค่าเพิ่มเติม > การเข้าถึง > เลือกดูแอปที่ติดตั้งว่าตัวไหนเปิดอยู่ให้ปิด
Xiaomi / Redmi :
เข้าเมนูการตั้งค่า > การตั้งค่าเพิ่มเติม > การช่วยเหลือพิเศษ > เลือกดูแอปที่ติดตั้งว่าตัวไหนเปิดอยู่ให้ปิด
ทั้งนี้ขอแนะนำให้อัปเดต krungsri app ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ เพื่อความปลอดภัยสูงสุดในการใช้บริการ