KMA krungsri app อยู่ระหว่างการปรับปรุงระบบ

คำถาม: ทำไมแอปพลิเคชัน KMA เวอร์ชันใหม่หลังอัปเดตถึงมีการเปลี่ยนชื่อเป็น krungsri
คำตอบ: ทางธนาคารฯ ได้มีการเปลี่ยนชื่อแอปพลิเคชันเป็น krungsri เพื่อสอดคล้องกับการปรับปรุงและพัฒนาแอปพลิเคชันที่ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ใช้งานที่ดียิ่งขึ้น โดยผู้ใช้บริการสามารถมั่นใจในความปลอดภัยและสามารถทำธุรกรรมผ่านแอปพลิเคชันได้อย่างสะดวกสบายตลอด 24 ชั่วโมง

คำถาม: ทำไมแอปพลิเคชัน หลังทำการอัปเดตแล้ว จึงมีหน้าจอที่แตกต่างจากเดิม
คำตอบ: ทางธนาคารฯ ได้ดำเนินการปรับปรุงประสบการณ์ใช้งานแอปพลิเคชันให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งรวมถึงการปรับปรุงหน้าจอให้มีความทันสมัยและใช้งานได้ง่าย เพื่อให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดในการทำธุรกรรมต่าง ๆ ด้วยตนเอง

คำถาม: krungsri app เวอร์ชันใหม่มีการยืนยันตัวตนที่แตกต่างจากเดิมอย่างไรบ้าง?
คำตอบ: สำหรับ krungsri app เวอร์ชันใหม่ ผู้ใช้บริการจะสามารถเข้าสู่หน้าหลักได้ทันทีโดยไม่จำเป็นต้องทำการยืนยันตัวตน เพื่อความรวดเร็วในการใช้บริการ ทั้งนี้เมื่อเข้าสู่เมนูที่เกี่ยวข้องกับการทำธุรกรรม หรือเช็คยอดเงิน ระบบจะทำการยืนยันตัวตนเพื่อความปลอดภัยในการใช้บริการ

คำถาม: ทำไมใช้งานแอปพลิเคชันได้เฉพาะบางผลิตภัณฑ์ หรือบริการ
คำตอบ: เนื่องจากธนาคารกรุงศรีอยุธยาอยู่ระหว่างการปรับปรุง krungsri app ทั้งนี้บางฟีเจอร์อาจไม่สามารถใช้งานได้ชั่วคราว ลูกค้าสามารถเลือกใช้บริการผ่านช่องทางอื่นๆ ได้ตามรายละเอียดด้านบน

คำถาม: ในกรณีที่ทำการสมัครบริการต่างๆ ค้างไว้ในแอป KMA krungsri app เวอร์ชันเดิม เช่น สมัครสินเชื่อ หรือเปิดบัญชีเงินฝาก จะสามารถทำรายการต่ออย่างไร
คำตอบ: ในกรณีที่มีการสมัครบริการต่างๆ ค้างไว้ในแอป KMA krungsri app เวอร์ชันเดิม เช่น สมัครสินเชื่อ หรือเปิดบัญชีเงินฝาก ทางธนาคารฯ จะส่ง SMS ให้ลูกค้า เพื่อเรียนเชิญให้รับบริการผ่านช่องทางอื่นๆ ของทางธนาคาร และสำหรับการสมัครสินเชื่อบุคคลและสินเชื่อบ้าน จะมีพนักงานธนาคาร คอยดูแลและให้คำแนะนำจนกว่าธุรกรรมจะเสร็จสมบูรณ์

คำถาม: ผลิตภัณฑ์ Krungsri Boarding Card ที่มีเงินอยู่จะนำไปใช้บริการต่อได้อย่างไร
คำตอบ: ลูกค้ายังสามารถทำรายการผ่านบัตร Krungsri Boarding Card ได้ตามปกติ โดยสามารถนำบัตรไปชำระเงินเสมือนบัตรเดบิต ทั้งในส่วนของออนไลน์และร้านค้าได้ ในส่วนของการให้บริการผ่านช่องทาง krungsri app ทางธนาคารฯ กำลังดำเนินการพัฒนาระบบให้ครอบคลุมต่อไป

คำถาม: ผลิตภัณฑ์กิฟท์ และสิทธิพิเศษ ที่แลกไปแล้ว จะตรวจสอบรายละเอียด และใช้บริการได้อย่างไร
คำตอบ: ขณะนี้ krungsri app อยู่ระหว่างการปรับปรุงการให้บริการ ซึ่งอาจส่งผลให้ไม่สามารถตรวจสอบรายละเอียดและใช้งานผลิตภัณฑ์กิฟท์ และสิทธิพิเศษที่แลกไปแล้วได้ชั่วคราว ทางธนาคารกำลังดำเนินการพัฒนาระบบให้ครอบคลุมและกลับมาให้บริการได้โดยเร็วที่สุด

คำถาม: ผลิตภัณฑ์ Krungsri Marketplace ที่ซื้อไปแล้ว จะตรวจสอบรายละเอียด และใช้บริการได้อย่างไร
คำตอบ: ขณะนี้ krungsri app อยู่ระหว่างการปรับปรุงเพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้บริการให้ดียิ่งขึ้น สำหรับรายการที่สั่งซื้อผ่าน Krungsri Marketplace กรุณาติดต่อ Krungsri Call Center 1572 เพื่อประสานงานและตรวจสอบรายละเอียดกับผู้ให้บริการต่อไป

 

Krungsri Boarding Card

คำถาม: ในช่วงเวลาที่ทาง Krungsri App ทำการพัฒนาระบบ หากลูกค้ามีเงินต่างประเทศที่แลกไว้ หรือ มีเงินบาทที่เติมไว้ในบัตร ลูกค้าสามารถใช้บัตรได้หรือไม่ มีบริการอะไรบ้างที่ลูกค้าบัตร Krungsri Boarding Card ยังสามารถใช้ได้
คำตอบ: บริการที่ลูกค้าบัตร Krungsri Boarding Card ยังใช้งานได้ มีดังนี้

• 1. ใช้จ่ายผ่านร้านค้าในไทย และ ต่างประเทศ ผ่านเครื่อง EDC ณ ร้านค้าที่มีสัญลักษณ์ VISA
• 2. ซื้อของออนไลน์ผ่านบัตร (Verified by VISA)
• 3. ถอนเงินที่ตู้ ATM ในต่างประเทศ

คำถาม: ในช่วงเวลาที่ทาง Krungsri App ทำการพัฒนาระบบมีบริการอะไรบ้างที่ลูกค้าบัตร Krungsri Boarding Card ไม่สามารถใช้งานได้
คำตอบ: Krungsri Boarding Card บน Krungsri App ทุกฟังก์ชั่น จะไม่สามารถใช้งานได้

• 1. การสมัครบัตร / การเปิดใช้งานบัตร
• 2. ยกเลิกบัตร
• 3. จัดการ PIN ของบัตร
• 4. การเปิด/ปิด บัตรชั่วคราว
  * กรณีบัตรหาย สามารถ อายัติบัตร ผ่าน Krungsri Call Center 1572
• 5. การปรับเปลี่ยนวงเงินบัตร
• 6. ซื้อเงินสกุลต่างประเทศ & เติมเงินบาทเข้าบัตร
• 7. ขายเงินสกุลต่างประเทศ & โอนเงินบาทจากบัตรเข้าบัญชี
• 8. ตั้งซื้อเรทล่วงหน้า
• 9. เปิด/ปิด การซื้อของออนไลน์ผ่านบัตร (Verified by visa) / ปลดล็อค OTP สำหรับ ซื้อของออนไลน์ (Verified by visa)
  * สามารถ เปิด / ปิด การใช้งาน และ ปลดล็อค OTP สำหรับซื้อของออนไลน์ ผ่านทาง Krungsri Call Center 1572
• 10. ตรวจสอบประวัติการทำรายการ
  * สามารถ ขอประวัติการทำรายการ ผ่านทาง Krungsri Call Center 1572

คำถาม: บริการทุกฟังก์ชั่นของบัตร Krungsri Boarding Card จะกลับมาใช้งานได้ครบทุกฟังก์ชั่นเมื่อใด
คำตอบ: เมื่อการพัฒนาระบบของ Krungsri App เสร็จสิ้น ซึ่งธนาคารจะแจ้งให้ทราบผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ ของธนาคาร

 

บัตรกรุงศรี เดบิต

คำถาม: ในช่วงเวลาที่ทาง Krungsri App ทำการพัฒนาระบบมีบริการอะไรบ้างที่ลูกค้าบัตรกรุงศรี เดบิต ยังสามารถใช้ได้
คำตอบ: บริการที่ลูกค้าบัตรกรุงศรี เดบิต ยังใช้งานได้ มีดังนี้

• 1. ใช้จ่ายผ่านบัตรที่ร้านค้าในไทย และ ต่างประเทศ ผ่านเครื่อง EDC ณ ร้านค้าที่มีสัญลักษณ์ VISA
• 2. ซื้อของออนไลน์ผ่านบัตร (Verified by VISA)
• 3. ถอนเงินที่ตู้ ATM ในของธนาคารในไทย และ ต่างประเทศ/ทำรายการอื่นๆด้วยบัตรที่ตู้กรุงศรี ATM

คำถาม: ในช่วงเวลาที่ทาง Krungsri App ทำการพัฒนาระบบ มีบริการอะไรบ้างที่ลูกค้าบัตรกรุงศรี เดบิต ไม่สามารถใช้ได้
คำตอบ: การจัดการบัตรกรุงศรี เดบิต บน Krungsri App ทุกฟังก์ชั่น จะไม่สามารถใช้งานได้ มีดังนี้

• 1. การสมัครบัตร / การเปิดใช้งานบัตร กรุงศรี เดบิต
  * สมัครบัตร / ออกบัตรทดแทน ได้ที่สาขาธนาคาร
• 2. ยกเลิกบัตรกรุงศรี เดบิต
  * ยกเลิกบัตร ได้ที่สาขาธนาคาร
• 3. การจัดการ PIN บัตร
  * เปลี่ยน PIN ของบัตร ผ่านตู้กรุงศรี เอทีเอ็ม
• 4. การเปิด/ปิด บัตรชั่วคราว
  * กรณีบัตรหาย สามารถ อายัติบัตร ผ่าน Krungsri Call Center 1572 หรือ ที่สาขาธนาคาร
• 5. การปรับวงเงินบัตร
  * ปรับวงเงินใช้จ่ายที่ตู้กรุงศรี เอทีเอ็ม
• 6. สมัคร/ยกเลิก การซื้อของออนไลน์ผ่านบัตร (Verified by visa) / ปลดอล็อค OTP สำหรับซื้อของออนไลน์ (Verified by visa)
  * ลูกค้าที่ปิด การซื้อของออนไลน์ผ่านบัตร (Verified by visa) อยู่ สามารถเปิดการใช้งานที่เว็บไซต์ธนาคาร https://www.krungsri.com/th/verified-by-visa
  * ลูกค้าที่เปิด การซื้อของออนไลน์ผ่านบัตร (Verified by visa) สามารถปิดการใช้งาน ผ่านทาง Krungsri Call Center 1572
  * ลูกค้าที่ต้องการปลดล็อค OTP สำหรับซื้อของออนไลน์ (Verified by visa) ติดต่อ Call Center 1572
• 7. ผูกบัตร / ยกเลิกการผูกบัตร กรุงศรี เดบิต กับ Krungsri App