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Q
KOL(Krungsri Online) の申込方法を教えてください。
①アユタヤ銀行(クルンシィ)ATM
②アユタヤ銀行(クルンシィ)支店
パスポートとお通帳をご用意のうえ、お近くの支店でお申し込みください。
お手続きの詳細につきましては、
こちら
をご確認ください。
Q
KOL(Krungsri Online) の登録をしたのですが、ログインできません。
誠に恐れ入りますが、登録が完了するまで15分程お時間をいただいております。
15分経過後、ログインください。
Q
KOL (Krungsri Online) のパスワードが分からない場合の対応方法を教えてください。
パスワードを失念された場合、ご自身でパスワードの再登録をいただきます。
パスワードの再登録手続き完了後、すぐにKOL(Krungsri Online)をご利用いただけます。
<再登録の手順>
①KOL (Krungsri Online) のログイン画面にある"Forgot Password"を選択
②ユーザーネームを入力
③以下のお客さま情報を入力
KOL (Krungsri Online) に登録されている代表口座番号
生年月日
パスポート番号
④新しいパスワードを入力
⑤確認のため再度、新しいパスワードを入力
⑥登録いただいている電話番号でOTP(ワンタイムパスワード)を受け取る
⑦受け取ったOTP(ワンタイムパスワード)を入力
⑦パスワードの設定完了
Q
KOL (Krungsri Online) のユーザーネームが分からない場合の対応方法を教えてください。
①クルンシィデビットカードをお持ちの場合、コールセンター1572にお電話ください。デビットカードの暗証番号を確認後、登録電話番号のSMSにユーザーネームをお知らせします。(有効期限内かつActive状態のカードのみ対象となります。)
②デビットカードをお持ちでない場合、パスポートとお通帳をご用意のうえ、お近くの支店にてユーザーネームをご確認ください。
Q
KOL(Krungsri Online)で複数の口座を管理することができますか。
KOL(Krungsri Online)で複数の口座を管理いただけます。
KOL (Krungsri Online) にログインいただき、「Add Account」から口座の追加手続きがいただけます。
Q
KOL (Krungsri Online) のOTP(ワンタイムパスワード)にロックがかかった場合の対応方法を教えてください。
OTP(ワンタイムパスワード)にロックがかかった場合、ご自身でロックの解除をいただきます。
<ロック解除の手順>
①メニュー欄"Settings"の中の"Unlock OTP"を選択
②以下のお客さま情報を入力
KOL (Krungsri Online) に登録されている代表口座番号
生年月日
パスポート番号
③登録いただいている電話番号でOTP(ワンタイムパスワード)を受け取る
④受け取ったOTP(ワンタイムパスワード)を入力
⑤ロックの解除完了
Q
KMA(Krungsri Mobile Application)に登録済みですが、KOL(Krungsri Online)も利用できますか。
通常、KMA(Krungsri Mobile Application)/ KOL(Krungsri Online)はどちらか一方のみご利用可能です。ただし、店頭で双方のご利用登録をすることができます。パスポートとお通帳をご用意のうえ、お近くの支店でお手続きください。
Q
KMA (Krungsri Mobile Application) のパスワードが分からない場合の対応方法を教えてください。
パスワードを失念された場合、ご自身でパスワードの再登録をいただきます。
パスワードの再登録手続き完了後、すぐにKMA(Krungsri Mobile Application)をご利用いただけます。
<再登録の手順>
①KMA(Krungsri Mobile Application)のログイン画面にある"Forgot Password"を選択
②ユーザーネームを入力
③以下のお客さま情報を入力
KMA(Krungsri Mobile Application) に登録されている代表口座番号
生年月日
パスポート番号
④新しいパスワードを入力
⑤確認のため再度、新しいパスワードを入力
⑥登録いただいている電話番号でOTP(ワンタイムパスワード)を受け取る
⑦受け取ったOTP(ワンタイムパスワード)を入力
⑦パスワードの設定完了
Q
オンラインで外国送金はできますか。
KMA(Krungsri Mobile Appication) / KOL(Krungsri Online)にて外国送金が可能です。KMAの操作手順は、
こちら
をご覧ください。
【送金限度額】
1回:20,000米ドル相当額
1日:50,000米ドル相当額
【送金時間】
平日8:30-16:30 :当日為替レート
平日16:30以降、土日・祝日* :翌営業日為替レート
*平日16:30以降、土日・祝日に外国送金のお手続きをいただいた場合、参考のレートが表示されます。
実際に適用されるレートは翌営業日の為替レートです。
外国送金のお手数料は、
こちら
をご確認ください。
Q
KOL(Krungsri Online)・KMA(Krungsri Mobile Application)で投資信託の購入手続きができるか教えてください。
KOL(Krungsri Online)、KMA(Krungsri Mobile Application)で投資信託をご購入いただけます。
ただし、投資信託の口座開設は支店でのお手続きが必要です。
Q
SMSバンキングの申込方法を教えてください。
SMSバンキングは下記3つの方法にて、お申し込みいただけます。
①アユタヤ銀行(クルンシィ)の支店
②コールセンター
③アユタヤ銀行(クルンシィ)ATM
くわしくは
こちら
をご確認ください。
Q
KOL (Krungsri Online) にて住所変更をしました。口座の届出住所も変わっていますか。
住所変更のお手続きは、オンライン、支店それぞれ行っていただく必要がございます。
KOL (Krungsri Online)で 住所変更いただいた場合、オンライン上に登録されている住所のみが変更されます。口座の届出住所は変更されません。
誠に恐れ入りますが、最寄りの支店へご来店いただき、別途お手続きください。
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