จาก New Normal สู่ Next Normal ทำธุรกิจอย่างไรให้รุ่ง ลงทุนอย่างไรให้รอด

หลังการระบาดของโควิด-19 ยังเกิดโรคอุบัติใหม่ที่เกิดขึ้นตามมาอย่างต่อเนื่อง ทำให้พฤติกรรมการใช้ชีวิตของทุกคนได้เปลี่ยนแปลงไปสู่ New Normal การใส่มาสก์ก่อนออกจากบ้านได้กลายเป็นเรื่องปกติ รวมไปถึงระมัดระวังการใช้ชีวิตในพื้นที่สาธารณะ การปรับเปลี่ยนวิถีชีวิตให้เป็นวิถีใหม่หรือ New Normal ซึ่งปัจจุบันกลายเป็น Next Normal ที่ไม่ได้ส่งผลกระทบแค่การดำเนินชีวิตประจำวันของผู้คน ยังกระทบกับหลายธุรกิจอีกด้วย ถือว่าสร้างโอกาสและความท้าทายครั้งใหญ่ของโลกธุรกิจ
 

จาก New Normal สู่ Next Normal ที่ส่งผลกระทบต่อธุรกิจ

บทบาทของ New Normal ที่เกิดขึ้น ได้เข้ามาปรับเปลี่ยนวิถีชีวิตของคนในสังคมให้เกิดพฤติกรรมใหม่ ซึ่งส่งผลกระทบต่อธุรกิจเป็นวงกว้าง เกิด Next Normal โดยเฉพาะในธุรกิจที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางท่องเที่ยว ได้แก่

• ธุรกิจโรงแรม ได้รับผลกระทบอย่างมากจากโรคระบาดที่เกิดขึ้น และแม้จะเริ่มฟื้นกลับมาสู่ภาวะปกติ แต่ธุรกิจก็ไม่เหมือนเดิมอีกต่อไป จากพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวที่เปลี่ยนแปลงไป หันมาใส่ใจกับการดูแลตัวเองและโลกมากขึ้น เกิดธุรกิจแบบ Next Normal ที่ต้องให้ความสำคัญใน 4 ด้าน 1. ความทันสมัย การให้บริการผ่านเทคโนโลยีต่าง ๆ เพื่อลดการสัมผัส 2. ความยั่งยืน กระแสรักษ์โลกและสิ่งแวดล้อม ทำให้นักท่องเที่ยวให้ความสำคัญกับเรื่องความยั่งยืนในการเลือกที่พัก 3. การท่องเที่ยวเชิงสุขภาพ ยังได้รับความสนใจต่อเนื่อง และ 4. ความเป็นเอกลักษณ์ นักท่องเที่ยวรุ่นใหม่ให้ความสำคัญกับการท่องเที่ยวที่มีรูปแบบเฉพาะตัว
• ธุรกิจร้านอาหาร ตั้งแต่รายใหญ่ไปจนถึงรายย่อย ต่างก็ประสบปัญหาอย่างหนักตั้งแต่โรคระบาดเข้ามา แต่ในอีกมุมหนึ่งธุรกิจบริการส่งอาหารกลับเติบโตอย่างมาก และกลายเป็น Next Normal ของธุรกิจร้านอาหารควบคู่กับการพัฒนาโมเดลธุรกิจใหม่ ๆ เช่น คลาวด์คิทเช่น ครัวกลางที่รวบรวมร้านอาหารหลายแบรนด์เข้าด้วยกัน ร้านอาหารจะปรับขนาดให้เล็กลงและเข้าถึงชุมชนมากขึ้น บริการ Food Delivery ปรับตัวสู่ Super App ที่ให้บริการที่หลากหลาย และเป็นช่องทางการตลาด สื่อโฆษณา ประชาสัมพันธ์อีกด้วย

 

จาก New Normal สู่ Next Normal

 
เมื่อโลกได้เข้าก้าวสู่ยุคถัดไปที่เรียกว่า Next Normal หรือ “ความปกติถัดไป” แน่นอนว่าเมื่อพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไปแล้ว ก็ไม่มีทางจะกลับมาเป็นเหมือนเดิม ไปดูกันว่าพฤติกรรมผู้บริโภคที่เกิดขึ้นใน Next Normal มีอะไรบ้าง
 

ปรับธุรกิจของคุณให้เหมาะกับเทรนด์ผู้บริโภคในยุค Next Normal

 
เมื่อพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไป ประกอบกับการเกิดโรคระบาดขึ้น การเปลี่ยนแปลงก็ยิ่งทวีคูณ โดยความต้องการพื้นฐานในการใช้ชีวิตได้เปลี่ยนจากปัยจัย 4 เป็นปัจจัย 10 ซึ่งการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้ผู้ทำธุรกิจจะต้องให้ความสำคัญอย่างมาก ไปดูกันว่าเทรนด์ผู้บริโภคในยุค Next Normal หรือปัจจัย 10 ที่เพิ่มมานั้นมีอะไรบ้าง
 

1. อาหาร

การเลือกรับประทานอาหารที่มีประโยชน์ต่อสุขภาพ การแพร่ระบาดของโรคโควิด-19 ทำให้ผู้บริโภคเลือกกินมากขึ้น เริ่มเห็นความสำคัญของสุขภาพมากขึ้น ทำให้เทรนด์การกินอาหารของผู้บริโภคที่เกิดขึ้นในยุค Next Normal อย่างการกินอาหารคลีน อาหาร Organic ที่สามารถตรวจสอบแหล่งที่มาได้ หรือการเลือกรับประทานเนื้อสัตว์จากพืช อย่าง Plant Based Meat ได้กลายเป็นที่นิยมกันอย่างมาก
 

2. ที่อยู่อาศัย

บ้านอัจฉริยะ (Smart Home) ในช่วงโควิดที่ผ่านมาทำให้คนอยู่บ้านมากขึ้น แม้แต่การทำงานก็ปรับรูปแบบเป็น Work From Home “ทำให้บ้านเป็นได้มากกว่าที่อยู่อาศัย” คนจึงหันมาให้ความสำคัญกับบ้านมากขึ้น เทรนด์ของการทำบ้านให้เป็น Smart Home จึงเกิดขึ้นด้วยการนำเทคโนโลยีเพื่อความสะดวกสบายมาใส่ไว้ในฟังก์ชันเครื่องใช้ไฟฟ้าในบ้าน เช่น การเปิด-ปิด หรือการเช็คสถานะของเครื่องใช้ไฟฟ้าผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ ที่ถึงแม้จะเข้าสู่ยุค Next Normal แล้วหลายคนก็ยังคงติดใจความสะดวกความสบายอยู่
 

3. ยานพาหนะ

รถยนต์พลังงานไฟฟ้า (EV) เกิดจากการที่ผู้บริโภคหันมาใส่ใจสิ่งแวดล้อมกันมากขึ้น รวมถึงราคาน้ำมันที่ปรับตัวสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในช่วง Next Normal นี้คนจึงหันไปให้ความสนใจกับรถยนต์พลังงานไฟฟ้ามากขึ้น แม้แต่รถเมล์ก็เปลี่ยนมาใช้เป็นรถเมล์พลังงานไฟฟ้า เนื่องจากสร้างมลภาวะน้อย
 

4. โซเชียลมีเดีย

เทรนด์การใช้โซเชียลมีเดีย นับเป็นปัจจัยพื้นฐานที่เพิ่มขึ้น จากการที่โลกของเราเข้าสู่ยุค Digital Transformation และ AI ไม่แปลกเลยที่การตลาดสมัยนี้มุ่งเน้นไปที่ Online platform ไม่ว่าจะเป็น TikTok IG หรือ Facebook เพราะสามารถเข้าถึงผู้บริโภคที่เป็น Target ได้อย่างตรงจุดแน่นอน
 

5. เงิน

สังคมไร้เงินสด Cashless Payment ถ้าเป็นเมื่อก่อนหากไม่มีเงินสดคงต้องวิ่งหาตู้ ATM กันให้วุ่น เพราะบางร้านก็ไม่รับโอนเงิน แต่เมื่อเข้าสู่ยุค New Normal ทั้งทางร้านค้าและผู้บริโภคหันมาใช้ Cashless Payment กันอย่างพร้อมเพรียงเนื่องจากกลัวการติดเชื้อโรคผ่านการสัมผัสเงินสด อีกทั้งโครงการของรัฐบาลอย่างคนละครึ่งที่ใช้งานผ่านแอปพลิเคชันเป๋าตัง ก็มีส่วนทำให้ร้านค้าเปิดใจใช้การชำระสินค้าในรูปแบบ Cashless Payment มากขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการรับชำระเงินแบบโอนเงิน หรือ Scan to Pay ผ่าน Mobile Banking, e-Money และ Card Payment ที่ช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้น โดยไม่ต้องพกเงินสดก็สามารถซื้อของได้
 

6. เครื่องนุ่งห่ม

เทรนด์การเลือกซื้อเครื่องแต่งกาย ผู้บริโภคสมัยนี้นอกจากการเลือกซื้อเสื้อผ้าตามเทรนด์แล้ว ยังคำนึงถึงกระบวนการผลิต และความรับผิดชอบต่อสังคมของแบรนด์อีกด้วย ซึ่งช่วงนี้จะเห็นได้ว่าแบรนด์ทั้งหลายไม่แม้แต่แบรนด์เสื้อผ้าก็ออกมาแสดงจุดยืนในเรื่องของการใส่ใจสิ่งแวดล้อมและการรับผิดชอบต่อสังคมกันมากขึ้น
 

7. ยา

ธุรกิจยาเติบโตขึ้นกว่าเดิม เพราะโรคระบาดโควิด-19 ทำให้ยาเป็นที่ต้องการมากขึ้น เรียกได้ว่าเป็นโอกาสทองของบริษัทยาที่ต้องเร่งกอบโกยรายได้ในช่วงนี้ และยิ่งปัจจุบันคนหันมาใส่ใจสุขภาพกันมากขึ้นด้วยการเลือกรับประทานอาหารเสริม อย่างเช่น วิตามินต่าง ๆ เพื่อช่วยบำรุงให้ร่างกายแข็งแรงอยู่เสมอ เรียกได้ว่าธุรกิจนี้มาแรงอย่างต่อเนื่องจริง ๆ
 

8. โทรศัพท์มือถือ

เทรนด์โทรศัพท์มือถือ นอกจากการพัฒนาฟีเจอร์ต่าง ๆ บนมือถือแล้ว แบรนด์ก็หันมาใส่ใจเรื่องสิ่งแวดล้อมมากขึ้น อย่าง iPhone ก็ออกมาประกาศว่าไม่ให้ที่ชาร์จแบตเตอรี่สำหรับลูกค้าที่ซื้อโทรศัพท์มือถือเครื่องใหม่ด้วยเหตุผลที่ต้องการเป็นส่วนหนึ่งของการลดขยะอิเล็กทรอนิกส์
 

9. พลังงาน

เทรนด์ของพลังงาน ผู้บริโภคหันมาใส่ใจเรื่องของพลังงานทดแทนและพลังงานหมุนเวียนกันมากขึ้น โดยเฉพาะพวกพลังงานสะอาดที่ใกล้ตัวอย่างการติดโซลาร์เซลล์เพื่อลดการใช้พลังงานจากไฟฟ้า โดยปัจจุบันได้มีการพัฒนาเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับพลังงานทดแทนต่าง ๆ ให้มีความก้าวหน้ามากขึ้น ทำให้ต้นทุนของพลังงานเหล่านี้ลดลง โดยเฉพาะพลังงานแสงอาทิตย์และเชื้อเพลิงขยะ
 

10. การลงทุน

เน้นการลงทุนที่ยั่งยืน การลงทุนกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตคน ไม่ว่าจะเป็นผู้บริโภค หรือแม้แต่คุณเองที่เป็นนักลงทุน หรือเจ้าของธุรกิจต่าง ๆ เพราะว่าเศรษฐกิจช่วงนี้มีรายรับแค่ทางเดียวคงไม่พอ ซึ่งการลงทุนจะช่วยให้คุณมี Passive Income เข้ามา เพียงแค่คุณต้องลงทุนให้ถูกที่ถูกทาง ซึ่งการลงทุนนั้นสามารถผนวกเข้ากับปัจจัยที่กล่าวมาในข้างต้นด้วยการลงทุนในสิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสนใจ

หากจะบอกว่าพฤติกรรมเหล่านี้เกิดขึ้นเพราะโควิด-19 อย่างเดียวก็คงไม่ถูก จริง ๆ แล้วพฤติกรรมของผู้บริโภคได้มีการเปลี่ยนแปลงไปก่อนหน้านี้ แต่การเกิดโควิด-19 เป็นตัวกระตุ้นให้ผู้คนส่วนมากเข้าสู่ Loop ของการเปลี่ยนแปลงเร็วขึ้น อยู่ที่เราจะพลิกวิกฤติเป็นโอกาสได้อย่างไร
 

แนวทางในการลงทุนสำหรับยุค Next Normal

 
อย่างที่เห็นกันว่าการลงทุนเป็นการเพิ่ม Passive Income ที่ง่ายที่สุด โดยเฉพาะในยุค Next Normal แบบนี้มีอะไรที่น่าลงทุนเป็นพิเศษบ้างในช่วงนี้

1. ลงทุนในสินทรัพย์ที่มีความเสี่ยง เช่น หุ้นปันผลและกองทุนรวมหุ้นปันผล ซึ่งจะทำให้ผู้ลงทุนได้รับกระแสเงิน (Cashflow) จากการลงทุนในแต่ละปี
2. การลงทุนที่ปลอดภัยและคาดหวังผลตอบแทนได้ดี ในช่วง Next Normal นี้ควรเน้นไปที่การลงทุนระยะยาว จำพวกกิจการผูกขาดที่ไม่ได้มีราคาแพงเกินไป และจ่ายเงินปันผลสม่ำเสมอ
3. ลงทุนกับกิจการผูกขาดที่ไม่มีคู่แข่ง เช่น รถไฟฟ้า ทางด่วน เป็นต้น หรือหากเป็นการลงทุนด้านการทำธุรกิจ ก็ต้องดูตามเทรนด์ผู้บริโภคในข้างต้น แล้วนำมาปรับให้เข้ากับการทำธุรกิจของคุณ

จะเห็นได้ว่าการทำธุรกิจ และการลงทุนในยุค Next Normal จะต้องปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของผู้บริโภค โดยเฉพาะในเรื่องของการลงทุน หากยังคิดไม่ตกว่ายุคนี้ลงทุนอะไรได้บ้าง หรือมีคำถามเกี่ยวกับการเงินและการลงทุน ทางธนาคารกรุงศรีมีผู้เชี่ยวชาญด้านการเงินและการลงทุนโดยเฉพาะ ที่สามารถปรึกษาผ่านเบอร์ 02-296-5959 จันทร์ - ศุกร์ เวลา 9.00 น. - 17.00 น. หรือฝากข้อมูลเพื่อให้ที่ปรึกษาทางด้านการเงินจาก KRUNGSRI PRIME ติดต่อกลับ